Info jalanan.info – PT Terminal Teluk Lamong (TTL) menggandeng Badan Pengurus Daerah Gabungan Importir Nasional Seluruh Indonesia (BPD GINSI) Jawa Timur untuk mengoptimalkan layanan terminal yang berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui audiensi yang berlangsung di Terminal Teluk Lamong, Surabaya, Selasa (7/7/2026), sebagai upaya memperkuat kolaborasi dalam mendukung kelancaran arus logistik nasional.
Audiensi dihadiri Direktur Utama PT Terminal Teluk Lamong David Pandapotan Sirait, Terminal Head TPK Teluk Lamong Pierre Rochel T, beserta jajaran senior leader perusahaan. Dari pihak BPD GINSI Jawa Timur hadir Ketua Hana Beladina Lutfifi, Sekretaris Warsidi, dan sejumlah anggota GINSI Jawa Timur.
Dalam pertemuan tersebut, kedua belah pihak membahas berbagai isu strategis terkait pelayanan terminal, menyerap aspirasi para pengguna jasa, serta mengevaluasi berbagai inovasi yang telah diterapkan untuk meningkatkan efisiensi operasional pelabuhan.
Direktur Utama PT Terminal Teluk Lamong, David Pandapotan Sirait, menegaskan bahwa perusahaan terus membangun komunikasi yang intensif dengan para pemangku kepentingan.
Menurutnya, masukan dari pengguna jasa menjadi dasar penting dalam menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, efektif, dan sesuai kebutuhan dunia usaha.
"TTL terus mengedepankan customer experience dalam setiap pengembangan layanan. Kami telah menerapkan Terminal Booking System (TBS) yang kini memasuki fase kedua serta menyediakan shelter waiting area sebagai area tunggu truk sebelum melakukan pemuatan kontainer ke kapal.
Langkah ini kami lakukan untuk memitigasi antrean kendaraan di kawasan terminal," ujar David.
Ia menjelaskan, implementasi Terminal Booking System mampu mengatur jadwal kedatangan truk secara lebih terencana sehingga kepadatan kendaraan, terutama pada jam-jam sibuk, dapat dikendalikan.
Menurutnya, sistem tersebut menjadi salah satu inovasi penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan di Terminal Teluk Lamong.
Sementara itu, Ketua BPD GINSI Jawa Timur, Hana Beladina Lutfifi, mengapresiasi keterbukaan manajemen PT Terminal Teluk Lamong dalam menerima berbagai masukan dari para importir dan pelaku usaha.
"Pertemuan ini memberikan pemahaman yang lebih baik kepada anggota GINSI mengenai berbagai perkembangan dan inovasi pelayanan yang telah dilakukan Terminal Teluk Lamong.
Kami berharap komunikasi seperti ini terus berlanjut demi meningkatkan kualitas layanan kepelabuhanan," katanya.
Dalam sesi diskusi, anggota GINSI Jawa Timur menyampaikan sejumlah masukan terkait closing time kapal, penanganan antrean kendaraan saat peak hours, mekanisme tracing container, hingga penyampaian informasi jadwal kedatangan kapal.
Menanggapi berbagai masukan tersebut, manajemen TTL menjelaskan bahwa penerapan Terminal Booking System telah memberikan hasil positif dalam mengurangi antrean truk di area terminal. Perusahaan juga mengajak BPD GINSI Jawa Timur untuk turut menyosialisasikan sistem tersebut kepada seluruh anggotanya agar implementasi TBS berjalan lebih optimal.
Selain itu, PT Terminal Teluk Lamong terus memperkuat layanan digital melalui Web Access Terminal Teluk Lamong yang memungkinkan pengguna jasa mengakses informasi status kontainer, jadwal kedatangan kapal, serta berbagai data operasional lainnya secara cepat dan transparan.
Melalui kolaborasi ini, PT Terminal Teluk Lamong dan BPD GINSI Jawa Timur berharap sinergi yang terbangun mampu meningkatkan kualitas pelayanan terminal, memperlancar distribusi logistik nasional, serta menciptakan ekosistem kepelabuhanan yang semakin efisien, modern, dan berdaya saing. (RD1)
